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三个“新常态”应成旅游业标配
主编:何朝礼
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2020年7月10日    星期五
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人气:1236    发布时间:2020/6/27

端午小长假与五一小长假的旅游场景“似曾相识”,预约旅游、安全旅游、云上旅游,成为不变的“固定动作”。伴随着常态化疫情防控,旅游业也要与之相适应,让预约旅游、安全旅游、云上旅游三个“新常态”成为旅游业持久发展的新标配。

  预约旅游应成为“新常态”。无预约、不旅游。经历了“五一”考验,“预约”“错峰”和“限流”已成为景区旅游的标准动作。不管是五一小长假,还是端午小长假,预约旅游都成为新时尚。这种做法可以让游客做到错峰出游,游客只需通过微信公众号预约“下单”,既可省去排队购票的麻烦,又可以避免因“人满为患”而出现“人从众”的尴尬场面。通过预约,防止了因排队带来的大规模人员聚集,有效实现了人流管控,摩肩接踵的拥挤景象消失了,旅游变得更加有序和舒心。当然,预约旅游并不是因为疫情才出现的一时之策,不能仅仅止于“防疫之需”,而应使之成为一种“常态化”。转向低密度、深体验、高品质、健康游,需要预约旅游制度常态化,广大游客也要把“预约”作为文明绿色健康安全出行的习惯,共同开启预约旅游新时代。

  安全旅游应成为“新常态”。针对疫情防控的特殊需要,各地景区加强管理,让游客能够“健康游”“安全游”。我们看到,各景区从门票预约、流量管控、实施监测、科学防护等方面入手,统筹做好疫情防控及旅游工作。在各景区点工作人员和志愿者的引导下,游客配到口罩,主动接受测温验码,保持安全距离,有序进入景区游览。各景区把好入口关,推行网上购票、扫码入园等非现金、无接触方式,严格落实“一米线”维护购票和入园秩序,避免近距离传染风险。 各景区、各交通要道设置文明旅游志愿服务咨询台,帮助游客申领安康码、景区预约和线上购票等,为游客提供详细而又准确的咨询服务。一些景区内所有开放餐饮区域提供公筷公勺,让游客消除了顾虑,带来了更多安全感,这些做法都应坚持经常,形成旅游的新常态、新标配。

  云上旅游应成为“新常态”。疫情期间,在线营销、直播“带货”,不仅成为旅游企业应对时艰的“自救”方式,而且正在成为一种守正创新的营销方式。为更好满足市场需求,在5G、VR等新技术的帮助下,各大在线旅游平台、景区纷纷开启“云复工”、上线“云旅游”,足不出户就能拥有“诗和远方”。在线打卡雄伟壮观的布达拉宫、围观千岛湖巨网捕鱼现场、看成都的大熊猫抱饲养员大腿撒娇……可以说,“云旅游”受众广、时空不受限,传播更为便捷,成为旅游业的一种常态的经营方式。各地要把云旅游作为一种常态化模式,注重以科技提升“云旅游”体验、以文化提升“云旅游”吸引力、以内容提升“云旅游”品质、以模式放大“云旅游”效果,拓展“云旅游”的发展空间,推动旅游业态创新和产业结构优化,激发旅游发展的新动能。

  常态化疫情防控,呼唤各行各业都要与之相适应,旅游业概莫能外。各地要审时度势,科学应变,在预约旅游、安全旅游、云上旅游上下足精细功夫,推动旅游业在转型升级中稳健复苏。(郑宗生